Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen BuchHeldTop und unseren Mandanten für alle Buchhaltungs- und Finanzdienstleistungen. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle von BuchHeldTop erbrachten Leistungen, einschließlich Buchhaltung, Steuerberatung, Finanzplanung und damit verbundene Dienstleistungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsumfang

BuchHeldTop bietet umfassende Buchhaltungsdienstleistungen für Unternehmen jeder Größe. Unser Leistungsspektrum umfasst:

• Laufende Buchhaltung: Erfassung aller Geschäftsvorfälle nach schweizerischen Rechnungslegungsstandards
• Jahresabschlüsse: Erstellung von Bilanz und Erfolgsrechnung nach OR und FER
• Steuerberatung: Beratung zu direkten Steuern, MWST und internationalen Steuerangelegenheiten
• Lohnbuchhaltung: Abrechnung von Löhnen und Sozialversicherungen
• Finanzplanung: Budgetierung und Cashflow-Prognosen
• Unternehmensberatung: Strategische Beratung und Geschäftsentwicklung

Der konkrete Leistungsumfang wird in der individuellen Mandatsvereinbarung festgelegt. Zusätzliche Leistungen werden gesondert vereinbart und berechnet.

3. Pflichten des Mandanten

Zur ordnungsgemäßen Erbringung unserer Leistungen sind unsere Mandanten verpflichtet:

• Vollständige Unterlagen: Bereitstellung aller relevanten Belege und Informationen in digitaler oder physischer Form
• Rechtzeitige Übermittlung: Übermittlung der Unterlagen bis zum vereinbarten Termin
• Wahrheitsgemäße Angaben: Alle Informationen müssen korrekt und vollständig sein
• Mitwirkungspflicht: Aktive Mitarbeit bei Rückfragen und Klärungen
• Rechtzeitige Zahlung: Begleichung der Rechnungen innerhalb der vereinbarten Zahlungsfristen

Bei verspäteter oder unvollständiger Bereitstellung von Unterlagen können zusätzliche Kosten entstehen, die dem Mandanten in Rechnung gestellt werden.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung erfolgt nach Aufwand (Stundensätze) oder Pauschalpreisen gemäß der individuellen Mandatsvereinbarung.

• Stundensätze: Je nach Komplexität und Qualifikationsanforderung zwischen CHF 80 - 200 pro Stunde
• Monatspauschalen: Für wiederkehrende Leistungen nach Vereinbarung
• Zahlungsfrist: 30 Tage netto ohne Abzug
• Verzugszinsen: 5% p.a. bei verspäteter Zahlung
• Auslagen: Porto, Telefon, Kopien und Fahrtkosten werden gesondert berechnet

5. Haftung und Gewährleistung

BuchHeldTop erbringt alle Leistungen mit größter Sorgfalt und nach den anerkannten Grundsätzen der Schweizer Rechnungslegung.

Haftungsbeschränkung: Die Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Die Höhe der Haftung ist begrenzt auf das Dreifache des Jahreshonorars, maximal jedoch CHF 50'000.

Gewährleistung: Fehlerhafte Leistungen werden kostenlos korrigiert, sofern sie auf einem Verschulden von BuchHeldTop beruhen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Vertraulichkeit und Datenschutz

BuchHeldTop verpflichtet sich zur strikten Vertraulichkeit aller Mandanteninformationen:

• Berufsgeheimnis: Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet
• Datenschutz: Personendaten werden gemäß schweizerischem Datenschutzgesetz behandelt
• Datensicherheit: Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten
• Datenaufbewahrung: Aufbewahrung gemäß gesetzlichen Vorschriften (10 Jahre)

7. Kündigung und Vertragsbeendigung

Das Mandatsverhältnis kann von beiden Seiten ordentlich gekündigt werden:

• Kündigungsfrist: 3 Monate zum Monatsende
• Außerordentliche Kündigung: Bei wichtigem Grund sofort möglich
• Herausgabe der Unterlagen: Nach vollständiger Zahlung aller Rechnungen
• Aufbewahrung: Unterlagen werden 10 Jahre aufbewahrt, danach vernichtet

8. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Änderungen: Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen bleibt der Rest des Vertrages gültig.

Gültigkeit: Diese AGB treten am 1. Januar 2025 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Bei BuchHeldTop sind wir verpflichtet, transformative Buchhaltungserfahrungen für Unternehmer und Geschäftsführer zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und haben die folgende Rückerstattungsrichtlinie etabliert, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten:

Wenn Sie Ihre Anmeldung für ein Buchhaltungsprogramm, Workshop oder eine Schulung stornieren müssen, gelten die folgenden Bedingungen:

• Stornierung mit 14+ Tagen Vorlaufzeit: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer 15% Verwaltungsgebühr
• Stornierung mit 7-13 Tagen Vorlaufzeit: 70% Rückerstattung der Programmgebühren
• Stornierung mit 3-6 Tagen Vorlaufzeit: 40% Rückerstattung der Programmgebühren
• Stornierung mit weniger als 3 Tagen Vorlaufzeit: 20% Rückerstattung der Programmgebühren
• Nichterscheinen oder Stornierungen nach Programmstart: Keine Rückerstattung wird gewährt

Für laufende Buchhaltungsprogramme und Retainer-Vereinbarungen:

• Monatliche Buchhaltungspakete können mit 30 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist gekündigt werden, aber wir erstatten nicht anteilig für die aktuelle Abrechnungsperiode
• Quartals- und Jahresbuchhaltungsvereinbarungen können mit 30 Tagen Kündigungsfrist beendet und anteilig rückerstattet werden, abzüglich einer 20% Verwaltungsgebühr
• Einzelne Buchhaltungssitzungen erfordern 48 Stunden Vorlaufzeit für Stornierung oder Umplanung ohne Strafe

Besondere Überlegungen für unsere Mandanten:

• Bei unerwarteter schwerer Krankheit, Familiennotfall oder höherer Gewalt (mit Dokumentation) bieten wir die Option zur Umplanung oder Übertragung auf ein zukünftiges Programm
• Wir bieten die Option, Ihre Anmeldung ohne zusätzliche Kosten auf eine andere qualifizierte Person in Ihrer Organisation zu übertragen
• Wenn Sie mit einem Buchhaltungsprogramm unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss, um mögliche Abhilfen oder alternative Lösungen zu besprechen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Mandantenservice-Team telefonisch oder per E-Mail. Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Geschäftstagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet. Für laufende Verträge beziehen Sie sich bitte auf die spezifischen Bedingungen in Ihrer Buchhaltungsvereinbarung.

Zusammenfassung der Rückgaberichtlinie